Рекрутингові агентства vs внутрішній відділ рекрутингу: що обрати

Під час пошуку кандидатів, рекрутери/сорсери, HR-и використовують безліч способів: розміщують вакансії в соцмережах та job-порталах, задіюють реферальні програми, переманюють кращих фахівців у конкурентів і т.д.

Звернення до рекрутингової агенції – один із способів підбору персоналу, але навколо них завжди багато міфів та питань. Саме цій темі присвячена наша сьогоднішня стаття.

Як працюють рекрутингові агенції, в яких випадках до них звертаються роботодавці, їх переваги, головні відмінності від рекрутингу-inhouse та багато іншого – у великому матеріалі від команди Hurma.

Рекрутингові агентства: що це та як вони працюють

Рекрутингові агентства – це організації, які займаються підбором персоналу за визначеними критеріями для роботодавця. У цих агентств є доступ до великої кількості баз даних, через що вони можуть знайти навіть вузькопрофільного фахівця.

Крім підбору персоналу, рекрутингові агентства також займаються:

• Залученням кандидатів.
• Відбирають кращих претендентів, які можуть й не відгукнутися на вакансію на сайтах робіт.
• Шукають кандидатів в інших країнах та регіонах.
• Забезпечують конфіденційність пошуку, якщо цього вимагає замовник.

Причини, чому компанії звертаються до рекрутингових агентств

1. Висока завантаженість HR-фахівців

Обов'язки HR-ів включають в себе масу інших завдань, які теж потрібно виконувати. Тому, якщо в компанії немає внутрішнього відділу рекрутингу, підбір персоналу падає на плечі HR-а. Щоб розвантажити його, роботодавець звертається в агентства рекрутингу.

2. Якщо потрібно знайти вузькопрофільного фахівця

Агентства рекрутингу володіють широкою базою даних співробітників та кандидатів з різних галузей. Навіть якщо потрібний вам фахівець вже  працевлаштований, агентство все одно зможе запропонувати йому вакансію та, можливо, переманити його.

3. При масовому підборі

Коли потрібно набрати велику кількість людей на лінійні вакансії, у штатного фахівця може не вистачити на це часу та ресурсів. А рекрутингові агентства допоможуть швидко закрити позиції.

4. Коли потрібно закрити вакансію в найкоротші терміни

У штаті агентств рекрутингу працюють професійні рекрутери, які можуть взяти на себе всю попередню роботу з пошуку та відбору кандидатів.

5. Недостатня кількість знань в області пошуку персоналу

Знову ж таки, якщо в компанії немає спеціального рекрутингового відділу, HR-фахівець може просто не знати на що звертати увагу при відборі кандидатів, як оцінити їх резюме та де їх взагалі потрібно шукати.

Якщо брати до уваги рекрутингові агентства, то там працюють професіонали з певним багажем знань. Вони знають як шукати кандидатів та де це робити, розуміють який фахівець підійде замовнику, а від якого краще відразу відмовитися.

6. Скорочення матеріальних витрат

Тільки на перший погляд здається, що послуги рекрутингових агентств будуть коштувати дорожче. Але насправді, якщо порахувати вартість розміщення вакансії, кількість витраченого часу на підбір персоналу, вартість доступу до баз даних резюме і т.д, вийде все набагато дорожче.

За даними Glassdoor за 2019 рік, середня компанія в США витрачає близько $ 4000, щоб найняти нового співробітника, а на закриття вакансії йде до 52 днів.

Більш того, власники малого бізнесу витрачають близько 40% часу на завдання, які не приносять їм дохід, такі як найм. Тому в подібних ситуаціях, звернутися в рекрутингове агентство – оптимальний варіант.

7. Відпочинок внутрішньої HR-команди

За статистикою, 47% працівників, в тому числі і HR-ів, під час відпустки, відчувають сором за те, що вони відпочивають. Через це 54% американських співробітників взяли тільки половину відпустки, яка була нарахована їм за 12 місяців.

Ця статистика підтверджує: навіть якщо у вас висококваліфіковані інхауси-рекрутери, їм усе одно потрібен відпочинок. Але через високу завантаженість вони просто не можуть піти у відпустку. Щоб забезпечити їм відпочинок, можна звернутися в рекрутингові агентства.

Плюси та мінуси рекрутингових агентств

Підбір кваліфікованих фахівців – важливий етап для будь-якої компанії, який може, як збільшити дохід та продуктивність компанії, так й зменшити його.

Щоб розуміти чи потрібно вам звертатися в рекрутингові агентства, важливо визначити їх переваги та недоліки.

Плюси агентств рекрутингу

1. Займаються пошуком кваліфікованих кандидатів

76% рекрутерів, вважають, що залучення нових фахівців є завданням №1. Але, щоб зосередитися тільки на цьому, в компанії повинен бути великий відділ рекрутингу. Агентства, в свою чергу, працюють весь час над одним процесом та знають, де знайти навіть самих вузькопрофільних фахівців.

2. Робота на результат

Працівники рекрутингових агентств – це або фрілансери, або ж вони працюють без ставки – на відсоток. Заробіток рекрутер отримує тільки в тому випадку, якщо він успішно закрив вакансію замовника, а це стимулює до якості та оперативності в роботі.

3. Швидкість виконання

Дуже часто компанія-замовник отримує резюме кандидатів в перший же день, після підписання договору. Якщо потрібен фахівець на більш складну вакансію, перші кандидати, які пройшли співбесіду в агентстві, надходять до роботодавця на першому ж тижні співробітництва.

4. Спеціальні методики відбору співробітників

Коли роботодавець розміщує вакансії на job-порталах, в день йому надходить від 50 до 100 відгуків. Без допомоги спеціальних методик та програм, розглянути всі відгуки важко.

Рекрутингові агентства використовують в роботі діючі та перевірені технології, завдяки яким оцінити кандидатів на етапі відгуку набагато простіше.

5. Над пошуком працює не один, а кілька рекрутерів 

Для більш ефективного пошуку, рекрутери в агентствах спільно шукають кандидатів, розподіляють джерела інформації та взаємодії з ними. Таке рішення дозволяє покращити продуктивність рекрутерів, швидкість пошуку та ефективність.

6. Можуть знайти кандидата будь-якого фаху

В таких організаціях є кілька відділів з рекрутерами, які спеціалізуються на підборі персоналу різних категорій. Тому, шанс знайти вузькопрофільного фахівця збільшується в кілька разів.

7. Конкурсний відбір

Відбір кандидатів проходить у кілька етапів. Спочатку – це відеоінтерв'ю, потім – співбесіда віч-на-віч. На ньому рекрутери оцінюють професіоналізм людини та її психотип шляхом тестування, а також перевіряють рекомендаційні листи, диплом, запитують додаткову інформацію.

Після цього результати тестування та співбесіди зіставляються, а інформація про найбільш підходящих фахівців відправляється до замовника. В результаті роботодавцеві не потрібно розбиратися зі всілякими кандидатами, а тільки з тими, чиї досвід та кваліфікація підходять компанії.

8. Конфіденційність

Рекрутери публікують вакансії на job-порталах від імені агентства, тому якщо замовник не хоче розголошувати інформацію про відкриту вакансію, його бажання враховують. 

Кандидати отримують від рекрутерів агентств інформацію схвалену роботодавцем. Назва компанії, її адреса, контактні особи повідомляються фахівцям, які пройшли етапи відбору.

Мінуси агентств рекрутингу

1. Обирають кандидатів не за тими критеріями

Деякі рекрутингові компанії обирають кандидатів за двома критеріями: освіта та досвід роботи. Але, на жаль, ці критерії не можуть гарантувати, що співробітник підійде компанії.

Наявність диплома від престижного ВНЗ не означає, що кандидат ідеально підійде для роботи. Досвід роботи – теж не гарантія високої кваліфікації. Підбираючи фахівців таким чином, рекрутери не враховують їх особистісні якості, мотивацію, відповідність корпоративній культурі та не розуміють чи будуть вони справлятися з навантаженням в роботі.

3. Не перевіряють кандидатів

Недобросовісні компанії рекрутингу не перевіряють кандидата перед тим, як порекомендувати його. А перевірка рекомендацій щодо фахівця – одна з головних умов для успішного найму.

4. Немає гарантій успішного закриття вакансій

На жаль, у роботодавця немає ніяких гарантій, що вакансія закриється швидко та в колектив прийде висококваліфікований співробітник. Компанії рекрутингу працюють за передоплатою, але це теж не дає ніяких гарантій.

Співробітники таких організацій можуть довго не надавати вам фахівців, спираючись на вузьку специфіку вакансії. Звичайно, якщо вам так і не знайдуть фахівця, ви зможете повернути свої гроші, але проблема з відкритою вакансією залишиться.

5. Компанії з підбору персоналу не знають специфіку вашої компанії та корпоративну культуру

Часто буває так, що агентства недостатньо занурюються в особливості бізнесу замовника або не отримують достатню кількість інформації від роботодавця.

В результаті, вони не розуміють кого саме потрібно шукати та якими навичками повинні володіти кандидати. Тому всі запропоновані кандидатури або не підходять замовнику, або не проходять випробувального терміну.

Відмінності внутрішнього та зовнішнього рекрутингу

Щоб розуміти коли звертатися до відділу рекрутингу в компанії, а коли в агентства, потрібно знати чим вони відрізняються.

Внутрішня HR-команда

З'являється, коли компанія розширюється та стає великою. У внутрішній HR-команді повинен бути як мінімум один менеджер по персоналу. В його обов'язки входить все – від створення вакансії, відбору та оцінки кандидатів до підписання оффера.

Внутрішній відділ рекрутингу доцільно мати, якщо на зараплату цих співробітників витрачається менше коштів, ніж на залучення нових фахівців.

Рекрутинг-inhouse вважається більш ефективним, ніж аутсорсинг, тільки в тому випадку, якщо компанія велика.

Переваги внутрішньої команди рекрутерів:

• Співробітники добре знають специфіку роботи компанії та орієнтуються в ній.
• При виборі кандидатів враховують психологічний клімат в колективі та обирають фахівців з відповідним психотипом.
• Взаємодіють з керівниками лінійних відділів, де відкрито велику кількість вакансій. Тому знають кого саме потрібно набирати та в які терміни.

Зовнішній рекрутинг

До аутсорсингу звертаються, якщо внутрішньої команди немає або вона недостатньо кваліфікована. Основні відмінності зовнішнього та внутрішнього рекрутингу полягають в декількох факторах.

1. Швидкість пошуку та відбору кандидатів

Способами пошуку внутрішня команда та агентства не сильно відрізняються. Для цього використовуються соціальні мережі, job-портали, реферальні програми, бази даних і т.д.

У внутрішньому рекрутингу процес відбору кандидатів та закриття вакансій може відбуватися швидше, якщо цим займається кваліфікований співробітник.

В агентствах з підбору персоналу цей процес може займати більше часу, але тільки якщо рекрутер неефективно проводить комунікації з замовником. Наприклад, не пізнав специфіку бізнесу, не сформував разом з роботодавцями портрет кандидата, не з'ясував які вимоги є основними.

Що стосується співбесід, штатна HR-команда команда проводить більше інтерв'ю, оскільки веде набір на всі відкриті позиції. Компанії з підбору персоналу навпаки, спочатку вони шукають фахівців на більш складні вакансії.

2. Звільнення співробітника на випробувальному терміні

Якщо рекрутер компанії з підбору персоналу надав замовнику кандидата, але його звільнили під час випробувального терміну, тоді йому потрібно буде знайти заміну безкоштовно.

Для зовнішнього рекрутера це не дуже приємна процедура, але йому це пробачають. Справа в тому, що він не знає процес побудови роботи в компанії та не може на 100% спрогнозувати успішність проходження випробувального терміну.

У внутрішній HR-команді, якщо працівник не проходить випробувальний період, відповідальним залишається рекрутер. Саме він повинен був розглянути та спрогнозувати всі можливі ризики.

3. Оплата роботи

У рекрутингових компаніях система оплати складається з двох частин – фіксованої та преміальної. Остання кілька разів перевищує фіксовану оплату та залежить від кількості закритих вакансій.

У внутрішньому рекрутингу по-іншому, іноді фахівцям доплачують бонуси за закриті вакансії, але в деяких компаніях й такого немає. Тому рекрутер-початківець в компанії отримує приблизно таку ж зарплату, як і в агентствах. У деяких компаніях відсоток рекрутера = місячній зарплаті кандидата.

4. Ставлення з боку клієнта/керівника

Якщо штатний рекрутер довгий час не може закрити вакансію, керівник приймає рішення звернутися в компанію з підбору персоналу. Саме з цієї причини, рекрутери-inhouse часто сприймають зовнішніх як конкурентів.

Це відбувається через несправедливе ставлення деяких роботодавців, які сприймають зовнішніх рекрутерів, як більш професійних фахівців.

5. Пошук IT-фахівців

IT-індустрія з кожним днем ​​розвивається й тому компанії все більше потребують кваліфікованих фахівців. Пошуком таких фахівців займаються IT-рекрутери.

Вони можуть бути в компанії, але якщо їх немає в штаті, роботодавцю доводиться звертатися в IT-рекрутингові агентства. Основний напрямок роботи таких організацій – сфера IT-технологій. Тому, їх співробітники використовують всі методи для пошуку айтішників:

• Пошук за рекомендаціями знайомих, колег.
• Пошук в job-порталах.
• Залучення випускників технічних вузів.
• Пошук в соціальних мережах та job-порталах для IT-фахівців.

Змішана форма співпраці

Така методика теж використовується роботодавцями. В цьому випадку, в компанії є і внутрішня команда для закриття лінійних, нескладних вакансій і договір зі зовнішнім агентством.

Співробітникам агентств, як правило, доручають підбір та пошук вузькопрофільних фахівців. Рекрутери-inhouse розглядають, чи підійде їм кандидат, з огляду на особливості бізнесу, роботи та колективу.

Як обрати рекрутингове агентство

Щоб не натрапити на недобросовісних виконавців, при виборі компанії з підбору персоналу важливо дотримуватися кількох критеріїв. Тому ми підготували для вас чек-лист вибору агентства рекрутингу.

Визначтеся з видом рекрутингового агентства

Є три категорії організацій:

• Компанії-холдинги. У таких компаній, як правило, багато філій в різних регіонах. Вони виконують свою роботу якісно, ​​але й вимагають відповідну оплату. У ці агентства звертаються, якщо потрібен пошук кваліфікованих фахівців в інших регіонах.
• Середні організації. У таких компаніях є кілька підрозділів з пошуку різнопрофільних фахівців. Вартість послуг фахівців тут менше, але якість на рівні.
• Агентства-бутики. Організації, що спеціалізуються на підборі фахівців з вузькою кваліфікацією. Ціна на їхні послуги не маленька, але рекрутери цих організацій знають галузь досконально та швидко видають бажаний результат.

Зверніться по допомогу до Google

• Зайдіть на сайт вподобаного агентства, подивіться як він оформлений, на скільки простий в управлінні.
• Не буде зайвим подивитися активність компанії в соцмережах – LinkedIn, Facebook, Twitter.

Відгуки 

• Прочитайте відгуки про організацію на сайтах, а ще краще знайдіть їх реальних замовників. Всі ми знаємо, що відгуками на сайтах не завжди варто довіряти.
• Важливо пам'ятати, що якщо у агентства багато успішних угод, вони покажуть вам свої кейси при першій же зустрічі.

Спробуйте визначити успіх роботи компаній з підбору персоналу

• Якщо вийде, спробуйте з'ясувати кількість замовників, які знову зверталися в агентство та співвідношення закритих вакансій до невиконаних.
• Звертайте увагу на досвід роботи та стаж не тільки агентства, але й рекрутерів
• При виборі важливо пам'ятати, що компанія може бути молода, але з досвідченими співробітниками. Або ж навпаки, організація давно на ринку, але працюють в ній недосвідчені рекрутери.

Обираємо тільки найкращих

Тільки вам вирішувати до кого звертатися за допомогою в питанні пошуку персоналу. Як ви бачите, що у інхаус-рекрутерів, що у рекрутингових агентств є і недоліки, і переваги. Тому, при виборі когось одного важливо виходити з потреб компанії та того, наскільки складною є вакансія.

• Підбір персоналу